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IT SERVICE DESK- MULTINACIONAL FARMACÉUTICA

Desde ADEAS HR, buscamos  un/a IT Service Desk, a nivel global de grupo para importante multinacional farmacéutica, ubicada en SANT CUGAT, Barcelona.
 

Como miembro del Service Center serás responsable de garantizar el soporte a los usuarios a nivel internacional, implementaciones y de la resolución de incidencias, para las aplicaciones del área.

Funciones & Responsabilidades

  • Serás el/la responsable de dar soporte al grupo, a nivel global, en relación a los sistemas IT:
    • Resolución de incidencias
    • Información a los usuarios/ grupos
    • Creación/actualización de documentación
  • Identificación de actualizaciones para la información de la aplicación y procedimientos para el área de Service Desk.
  • Análisis y escalado de incidencias reportando al Business Application Manager y a Global Process Expert.
  • Proveer información para la clarificación o interpretación de procesos existentes para usuarios o grupos que lo requieran.
  • Desarrollo y mantenimiento de herramientas, reporting/ticketing para asegurar que la información está actualizada y correcta.
  • Dar apoyo en actividades de formación sobre las herramientas/aplicaciones.

REQUISITOS:

  • Formación Universitaria relacionada
  • Experiencia previa en funciones similares
  • Inglés nivel Proficiency
Consultor/a
Griselda Asiain
International Coordinator

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El Responsable del tratamiento de sus datos es ADEAS RRHH, S.L., con CIF: B63699946 y domicilio en Barcelona, C/ Roger de Llúria, 118, 3º, 2º - CP08037. Tratamos sus datos personales con el fin de incluirle en procesos de selección de personal. Los conservaremos mientras no se solicite su supresión. Le informamos que sus datos podrán comunicados a empresas para las que se realiza el proceso de selección, así como para Future Manager Alliance (http://futuremanageralliance.com), entidad internacional de empresas de selección. Si desea, usted puede acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, usted podrá oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado al clicar la casilla de confirmación de la lectura de esta política de privacidad.
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